根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员4890:好评
前厅的里的两个女生超级!亲切阿啊 房间里设施齐全 我们住的是304海景房 视野超级nice 下一次还来她家
苏苏黎世:好评
高大上的酒店哈哈,前台小姑娘很热情,一楼设有临海公共区域和餐厅,布局很有层次感,最喜欢白色的桌凳和通往海边的石子小道,路边全是美美的格桑花,充满了文艺调调。房间布置也合理,空间大,夜灯的设计很人性化。房间都有免费的咖啡、红茶绿茶和水果,还有免费营养早餐,有面包、煎鸡蛋、午餐肉、水果和牛奶。平时吃饭可以去餐厅,也可以去附近的农家菜馆,推荐波本音,好吃又实惠!租电动车也方便,附近就有。总之特别满意!!
会员7512:好评
酒店不错,坏境好美,好喜欢。老板人也好好,下次来还要住这里