北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4890：好评
前厅的里的两个女生超级！亲切阿啊 房间里设施齐全 我们住的是304海景房 视野超级nice 下一次还来她家
苏苏黎世：好评
高大上的酒店哈哈，前台小姑娘很热情，一楼设有临海公共区域和餐厅，布局很有层次感，最喜欢白色的桌凳和通往海边的石子小道，路边全是美美的格桑花，充满了文艺调调。房间布置也合理，空间大，夜灯的设计很人性化。房间都有免费的咖啡、红茶绿茶和水果，还有免费营养早餐，有面包、煎鸡蛋、午餐肉、水果和牛奶。平时吃饭可以去餐厅，也可以去附近的农家菜馆，推荐波本音，好吃又实惠！租电动车也方便，附近就有。总之特别满意！！
会员7512：好评
酒店不错，坏境好美，好喜欢。老板人也好好，下次来还要住这里