8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4890：好评
前厅的里的两个女生超级！亲切阿啊 房间里设施齐全 我们住的是304海景房 视野超级nice 下一次还来她家
苏苏黎世：好评
高大上的酒店哈哈，前台小姑娘很热情，一楼设有临海公共区域和餐厅，布局很有层次感，最喜欢白色的桌凳和通往海边的石子小道，路边全是美美的格桑花，充满了文艺调调。房间布置也合理，空间大，夜灯的设计很人性化。房间都有免费的咖啡、红茶绿茶和水果，还有免费营养早餐，有面包、煎鸡蛋、午餐肉、水果和牛奶。平时吃饭可以去餐厅，也可以去附近的农家菜馆，推荐波本音，好吃又实惠！租电动车也方便，附近就有。总之特别满意！！
会员7512：好评
酒店不错，坏境好美，好喜欢。老板人也好好，下次来还要住这里